Întrebări frecvente

Din ce materiale sunt realizate jucăriile?

Pe lângă faptul că jucăriile trebuie să stimuleze curiozitatea și imaginația celor mici, sunt și alte caracteristici esențiale pe care trebuie să le îndeplinească.

Produsele comercializate de către ștrumfuljucăuș.ro sunt create din materiale non-toxice, nu conțin chimicale, iar majoritatea sunt fabricate din materiale naturale, de obicei lemn, ceea ce înseamnă că sunt sustenabile și rezistente.

Care sunt pașii pentru a comanda?

Comenzile pe strumfuljucaus.ro se pot plasa în două modalități:

  1. Fara cont creat:
    Dacă nu exista un cont creat pe ștrumfuljucăuș.ro, se alege produsul/produsele dorite prin adăugarea lor în coș. Următorul pas este să plasezi comanda produselor selectate din coșul de cumpărături, care se află în partea dreapta, sus a paginii.După ce ați dat click pe butonul “plasează comanda” o nouă fereastră, de check-out va apărea, aici aveți un sumar al coșului dumneavoastră de cumpărături. După verificare în prealabil a produselor selectate și valoarea totala a comenzi, apăsați butonul “finalizează comanda”. După acest pas va trebui să vă introduceți datele solicitate în câmpurile obligatorii de la “Detalii de Facturare”, iar după verificarea acestora puteți fie să vă creați un cont, prin a bifa căsuța de “Creați un cont?” și sa apăsați butonul de “Plasează comanda’, fie să apăsați direct butonul de “Plasează comanda” fără a mai bifa căsuța de creare cont.
  2. Cu cont creat:
    Ar trebui să te autentifici pe ștrumfuljucăuș.ro. Dacă nu ești înregistrat, primul pas va fi să te înregistrezi de la butonul “AUTENTIFICARE” → “ÎNREGISTRARE”, cu o adresă de mail validă, iar după ce ai urmat pașii din email și ai creat contul, poți adaugă în coșul de cumpărături produsele pe care dorești să le achiziționezi, apăsând butonul “ADAUGĂ ÎN COȘ”.
Cum plătesc și cum se face livrarea?

Pentru produsele achiziționate pe ștrumfuljucăuș.ro ai la dispoziție următoarele modalități de plată:

  • plata în numerar/ramburs, la livrarea/ridicarea coletului;
  • plata prin transfer bancar, OP, indiferent de modalitatea de livrare aleasă;

Înainte de expedierea comenzii, coșul de cumpărături va calcula și va afișa exact valoarea cheltuielilor de transport.

Mai multe informatii despre livrare și plată găsești aici.

Metode de livrare
Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa menționată în comanda și va fi înmânat personal destinatarului de către curier.
Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare în cazul în care curierul nu poate ajunge ușor la destinația menționată. Este așadar important să ne comunici, în formularul de comandă, un număr de telefon la care curierul sa te poată contacta în caz de necesitate.

Serviciu Livare: Curier rapid

Plasare Comanda: Luni – Vineri (comenzi plasate până în ora 16:00)
Livrare Comanda: ziua următoare (24h)

Plasare Comanda: Luni – Vineri (comenzi plasate după ora 16:00)
Livrare Comanda: 1-2 zile (48h)

Plasare Comanda: Vineri, dupa ora 16.00 și weekend
Livrare Comanda: Luni

Pe tot parcursul anului intervalul de livrare menționat mai sus este în vigoare pentru produsele cu livrare din stocul ștrumfuljucăuș.ro, excepție făcând perioadele cu un volum foarte mare de comenzi unde termenul de livrare va suferi modificări.
Produsele cu livrare din stocul furnizorilor cu care colaborăm se expediază într-un interval mai mare.

Care sunt taxele de livrare?

Valorile afișate includ TVA. Această taxă de livrare se va adăuga la valoarea comenzii, astfel încât prețul achitat la curier pentru a intra în posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

Tarife curierat rapid:

    • Livrare în Cluj Napoca în 24 de ore: gratuit
    • Livrare în restul orașelor din țară în 24-48 ore: 18.5 lei
    • Transport gratuit în țară la comenzi de peste 100 lei

Notă: Transportul se asigura în reţeaua de acoperire UrgentCargus, care poate fi consultată aici: https://www.urgentcargus.ro/despre-noi/excelenţă-operaţională/

          Pentru localităţile care nu fac parte din reţeaua de acoperire a curierului, se vor tarifa kilometri suplimentari iar clienţii vor fi informaţii despre acest aspect înainte de plaseara comenzii. Transportul GRATUIT nu se aplică pentru localităţile care nu fac parte din aria de acoperire a curierului Urgent Cargus.

Politica de retur

Informații despre Politica de retur găsesti aici.